Comment augmenter ses ventes et gérer des volumes de transactions croissants ? C’était le défi de Distribution Paral, PME en croissance spécialisée dans la distribution de produits laitiersau Québec et leader dans le secteur des fromages. Pour relever ce défi, Alain et Denis Parent, présidents, misent sur une stratégie de numérisation de ses processus d’affaires. Il choisissentalors l’ERP Fidelio pour gérer de façon intégrée l’ensemble de ses opérations. Aujourd’hui, Distribution Paral gère plus de 1 000 transactions de ventes par jour et continue d’enrichir sa gamme de produits. Découvrez comment Fidelio a permis à l’entreprise de poursuivre sa croissance et d’augmenter considérablement son volume de ventes.
Distribution Paral est une entreprise familiale fondée en 1991. Spécialisée dans la distribution de produit laitiers, elle créeen 2006 une division de fromages de spécialité. L’entreprises’associe progressivement à de grands noms de l’industrie telsque Lactalis (Parmalat), Fromagerie Bergeron, Fromagerie Champêtre et Fromagerie Polyethnique. En 2015, son marché s’étend àl’ensemble du Québec et les perspectives de croissance àl’ensemble du Canada sont très importantes, particulièrementdans le secteur fromager.
Cependant, malgré des opportunités d’affaires importantes, lacroissance de Distribution Paral est entravée par l’utilisationd’outils non-intégrés et de processus manuels. De plus, lesecteur de la distribution agro-alimentaire est un secteur trèsconcurrentiel, où l’accès à l’information en temps réel est unvéritable atout : l’acquisition d’un logiciel ERP devient ainsiessentielle.
Jusqu’alors, la PME n’a aucun système de commandes en lignequi lui permet de gérer ses processus de ventes. Sa force devente n’a pas accès aux informations clients en temps réel etles volumes croissants de transactions sont devenus tropcomplexes à gérer. Pour eux, il est désormais indispensable d’investir dans unsystème de gestion intégré.
« Fidelio est devenu uncoup de coeur de par sarichesse fonctionnelleet son intégration :c’est une très grandevaleur ajoutée pour monentreprise. »
Le choix d’un logiciel de gestion 100% intégré : l’ERP Fidelio
L’objectif de cet investissement est de gérer l’ensemble des opérations de son entreprise, Distribution Paral, avec un système unique et complètement intégré. Exit donc les factures papiers et les processus manuels : tous les départements doivent être intégrés au sein d’une même solution.
Autre critère de sélection : la solution devra permette à leur équipe de ventes d’atteindre plus facilement ses objectifs en automatisantleurs activités en déplacement. L’intégration avec une solutionmobile pour faire le suivi des objectifs de vente, des rendez-vous, descommandes et des inventaires, partout et en tout temps, est primordiale.Leur choix se porte alors sur Fidelio qui rassemblent toutes cesfonctionnalités et répond à l’ensemble des besoins de la PME :
- EDI (échange de données informatisé) pour répondre aux exigencesdes grandes chaînes de distribution.
- Contrôle de l’inventaire et gestion des stocks.
- Gestion du processus de ventes, de la soumission à la facturation en passant par les commandes et les livraisons.
- Connectivité mobile pour faciliter le travail des représentants lors de leurs visites en magasin.
- Gestion comptable et financière dont le calcul du prix de revient, des comptes recevables et payables et la génération de rapports.
« Il était égalementindispensable que lelogiciel de gestions’intègre parfaitementavec les solutions denos fournisseurs. »
Un investissement payant
Aujourd’hui, ce sont non seulement tous les départements de Distribution Paralqui sontintégrés dans le système, mais également les outils de leurs fournisseurs.
Grâce à la numérisation des processus et le système EDI de Fidelio, le papier a été pratiquement éliminé.
De plus, les représentants des ventes sont mieux équipés pour atteindre leurs objectifs. Ils peuvent consulterrapidement l’information sur leurs clients et prendre les commandes avec leur tablette lors de leur visite en magasin. Levolume des ventes a ainsi augmenté et plus de 1 000 transactions par jour sont gérées directement dans le système.« Nous sommes complètement satisfaits de Fidelio. Nos ventes sont solides et nous pouvons gérer une grande quantitéde transactions par jour. Concernant nos représentants, ils ont gagné en efficacité en magasin et leurs analyses sontplus précises. », explique Denis Parent avant d’ajouter : « L’EDI Fidelio nous a permis d’augmenter considérablementnotre volume de transactions en 4 ans ».
Et maintenant ?
En 2018, l’offre de Distribution Paral s’est encore élargie,avec la signature d’un partenariat avec un des leadersmondiaux du marché des fromages. De nouveau,l’utilisation de Fidelio a été un facteur de succès. Contrôlede l’activité en magasin, rapidité de l’information, facilitédes transmissions et des suivis : toutes les exigences dufournisseur ont été remplies !Et pour Alain Parent, l’autre atout indéniable de Fidelioest justement la possibilité de développer de nouvellesfonctionnalités pour s’adapter à sa croissance et à sesnouveaux besoins.Le prochain projet ? La mise en place d’un CRM optimisé pour leurs activités croissantes !
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