Proximité
Chez Fidelio, notre équipe est fière d'être ancrée localement à Montréal. Être proche de nos clients nous permet d'offrir un soutien pratique et personnalisé, et d'adapter nos solutions pour répondre à vos défis spécifiques.
Notre équipe au Canada permet une communication directe avec nos clients, sans obstacles ni intermédiaires, facilitant ainsi les échanges.
Les outils et l'accompagnement dont vous avez besoin
On débute avec une première rencontre. Pour démarrer le projet et en apprendre plus sur votre entreprise et vos objectifs.
Les ateliers vous initient à Fidelio Apprenez à implanter et utiliser Fidelio à travers les ateliers proposés.
L’accompagnement ne se termine pas là. Un chargé de projet est attitré à votre entreprise pour vous accompagner. Si vous avez des questions, il est là pour vous aider
Fournir les étapes vers le succès
Montée en compétence : Tout au long du projet, notre équipe vous accompagne dans votre prise en main de Fidelio pour vous aider à en tirer le meilleur parti.
Boite à outils centralisée : Une plateforme accessible 24h/24 avec des supports de formation variés : vidéos, webinaires, documentation, FAQ. L’accès à votre espace client pour un suivi en ligne et en temps réel de votre projet, de votre budget et de vos demandes.
Accompagnement adapté à votre réalité : Notre équipe vous accompagne à chaque étape. Un processus d’onboarding structuré qui facilite votre courbe d’apprentissage : réunion de kick-off suivie par plusieurs ateliers pour une prise en main optimale.
L’espace client : l’outil de communication dédié à la réussite de votre projet
Consultez la documentation pour être parfaitement autonome, vous avez accès
à toute la documentation la plus à jour.
Suivez l’état des projets en cours
En temps réel voyez où nous en sommes avec votre projet.
Effectuez des demandes de services
Complétez les formulaires de demande en ligne afin d’obtenir l’aide de notre équipe. Suivez en temps réel l’avancement de votre demande.
Accessible sur mobile
Et sur votre ordinateur de bureau bien entendu.
Fidelio est simple à maintenir
Demeurez flexibles et toujours à la fine pointe de la technologie
Bonifiez votre système en ajoutant des modules et fonctionnalités rapidement. Faites évoluer votre système rapidement pour répondre à vos besoins grandissants et être réactifs face à la demande et au marché.
Configurez votre système vous-mêmes avec aisance
Il est simple de tout mettre en place. Vous pouvez faire les ajustements à votre convenance : listes de prix, promotions, fiches clients, fiches fournisseurs, fiches produits, etc.
Nul besoin d’être expert en informatique
Comme Fidelio est un logiciel cloud, vous n’avez pas à gérer de l’équipement informatique ni une équipe TI. Serveurs, sécurité, pare-feu, réseaux, connectivité… vous n’avez pas à vous soucier de ceci. Il suffit d’avoir accès à internet.
Mises à jour automatiques
Tout est plus facile avec les mises à jour automatiques. C’est l’un des multiples avantages du cloud.
En moyenne, de nos clients parviennent à réduire de 40% le temps passé sur leurs tâches routinières.
Laissez-vous inspirer par les succès de nos clients, et découvrez comment nos solutions ont contribué à leur évolution.
Directeur des opérations
Électrimat
La courbe d'apprentissage a été courte et simple lorsque nous avons ouvert de nouvelles succursales.
Directrice des opérations
Rocheleau
Avec Fidelio, 55% de nos ventes sont désormais réalisées sur Internet et nous prévoyons une augmentation régulière de ce chiffre au cours des prochaines années.
Vice-président
Jacmar Automation
Nous avons obtenu un retour sur investissement en moins d'un an, en grande partie grâce à notre gestion des remises fournisseurs. Grâce à Fidelio, nous avons pu doubler nos demandes par rapport à l'année dernière, lorsque tout était fait manuellement.
Directeur des opérations
Électrimat
La courbe d'apprentissage a été courte et simple lorsque nous avons ouvert de nouvelles succursales.
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