FAQ Fidelio

Fidelio est conçu pour répondre aux besoins des PME manufacturières et de distribution. Contrairement aux solutions ERP génériques, il reflète vos réalités d’affaires : inventaire, production, approvisionnement, distribution et finances. Vous obtenez une vision centralisée et précise de vos opérations, tout en gagnant en efficacité.

Oui. L’interface est intuitive et pensée pour les types d’utilisateurs. Nos formations et notre accompagnement assurent une adoption rapide, ce qui réduit le temps d’apprentissage et favorise l’efficacité au quotidien.

Oui. Fidelio offre une plateforme e-commerce B2B et B2C entièrement intégrée. Les stocks, prix et commandes sont mis à jour automatiquement, ce qui réduit les erreurs et améliore l’expérience client.

Oui. Fidelio s’intègre facilement à vos outils existants (ex. Salesforce, Power BI, Shopify, Mailchimp, Hubspot) grâce à ses API. Automatisez vos processus, éliminez les doublons et adaptez l’ERP à vos besoins uniques pour soutenir votre croissance.

Oui, Fidelio intègre déjà certains modules d’intelligence artificielle, et leur développement est en constante évolution. Contactez-nous pour en savoir plus!

Oui. Le WMS intégré de Fidelio automatise vos opérations d’entrepôt, élimine le papier et assure une traçabilité complète des stocks en temps réel. Vous bénéficiez d’une précision accrue, de moins d’erreurs et de coûts réduits, tout en aidant vos équipes à gagner en productivité et à offrir un meilleur service à vos clients.

L’abonnement inclut l’accès au logiciel infonuagique, les mises à jour automatiques, la sécurité des données, le support technique, ainsi que l’hébergement fiable et performant. Vous bénéficiez d’un service tout-en-un.

Oui. Vous bénéficiez automatiquement des dernières innovations lors des mises à jour trimestrielles de la solution.

Oui. Fidelio grandit avec vous. Vous pouvez ajouter des utilisateurs ou adapter vos processus sans changer de système. La solution est conçue pour accompagner votre croissance.

Nous vous accompagnons dès le départ avec un plan clair. Notre équipe analyse vos processus d’affaires et vous guide dans la préparation des données et l’adoption des bonnes pratiques, pour assurer le succès du projet.

La durée d’une implantation dépend de plusieurs facteurs, comme la complexité de vos processus, le nombre d’utilisateurs et la quantité de vos données. C’est pourquoi nous établissons un plan réaliste et adapté à votre contexte pour minimiser les risques et assurer une mise en œuvre réussie.

Vous êtes accompagné par un chargé de projet attitré à votre entreprise. Un suivi transparent et clair vous permet de mesurer l’avancement et de garder le contrôle tout au long du projet. L’espace client Fidelio vous garde toujours connecté à votre projet. Consultez la documentation à jour, suivez vos demandes en temps réel et accédez à l’outil où que vous soyez, sur mobile ou ordinateur.

Oui. La formation est au cœur de notre démarche. Nous formons vos équipes pour qu’elles utilisent Fidelio efficacement avec des ateliers de formation et un plan de formation prévus à l'avance du déploiement. De plus, vous avez accès à la documentation en tout temps via le portail client pour approfondir vos connaissances, favorisant une adoption rapide et un retour sur investissement optimal.

Vous pouvez contacter notre équipe de support depuis votre portail client. Nos experts connaissent parfaitement le produit, ce qui vous garantit des réponses rapides et adaptées à vos besoins.

Oui. Le soutien technique est inclus dans votre abonnement.

Oui. Vous avez accès à une documentation complète et à des guides pratiques en ligne. Ces ressources disponibles en tout temps vous permettent de trouver rapidement des réponses, tout en ayant la possibilité de contacter nos experts si nécessaire.