C'est bon pour votre entreprise.
Vous avez lu ça sur les transformations numériques. Vous avez vu d'autres personnes s’engager dans cette voie — même des concurrents.
Pourtant, l’idée de devenir une entreprise axée sur le numérique vous préoccupe. Comme d'autres chefs d’entreprises, vous éprouvez peut-être les sentiments suivants :
La peur de perturber les opérations et l'expérience client
Vous devez satisfaire vos clients et payer vos comptes. Comment allez-vous faire lorsque, comme une voiture de Formule 1 en pleine course, vous modifiez des pans entiers de votre activité?
Certes, vous savez que votre mode de fonctionnement est loin d'être optimal, mais au moins il fonctionne. Après votre transformation numérique, qui sait ?
Des inquiétudes sur la culture numérique de vos employés
Qu’ils soient des as du numérique ou qu’ils viennent tout juste de maitriser la télécommande ? ils travaillent tous chez vous.
Comment réagiront-ils au fait d'avoir à maitriser de nouveaux outils, de nouvelles tâches ou de nouveaux rôles? Par exemple, vos employés à l’expédition et à la réception des marchandises ont l’habitude de travailler avec des formulaires papier. Est-ce qu’ils se braqueront contre l'utilisation des appareils mobiles, même si leur utilisation est plus facile, rapide et précise?
De plus, le rendement de vos employés et de l’équipement sera mesuré avec beaucoup plus d’exactitude. Certains employés peuvent ne pas être en mesure de travailler en fonction d’indicateurs clés de performance (IPC) clairement mesurés et en temps réel, et ils peuvent décider de partir. Trouver de bons employés n'est pas chose facile sur le marché du travail actuel.
L'absence d’une feuille de route claire
Pour vous et votre équipe de direction, la feuille de route de cette «technologie» n'est pas claire. Le vocabulaire ne vous est pas familier. L’investissement est important.
De plus, vous avez lu des histoires d’horreurs sur des transformations numériques qui ont mal tourné. Tout cela vous donne l'impression d'être Christophe Colomb navigant vers les confins du monde.
Une allocation de budget qui déraille
La transformation numérique de votre entreprise se classera probablement parmi vos investissements les plus importants en plus d'avoir des répercussions majeures sur la trajectoire à long terme de votre entreprise.
Et si la transformation dérape et que vous avez sous-estimé le cout de ce projet en ce qui concerne les fonds et les heures de travail de votre équipe? Comment pouvez-vous être certain que vous allez obtenir un ROI satisfaisant?
Soyez assuré que ces préoccupations et questions sont courantes parmi les dirigeants qui envisagent une transformation numérique.
C'est pourquoi l'analyse qui suit présente une stratégie d'adoption numérique qui réduira les risques et vous permettra d'avoir l'esprit tranquille lorsque vous franchirez cette étape importante pour la réussite à long terme de votre entreprise.
Qu'est-ce qu’une stratégie d’adoption numérique?
Une stratégie d'adoption numérique décrit les étapes que doit franchir votre entreprise afin d’optimiser votre utilisation des outils numériques et atteindre vos objectifs.
Vous savez que votre stratégie d’adoption numérique est une réussite, lorsque confrontée à une tâche, votre équipe:
- Va naturellement vers un outil numérique plutôt qu’une méthode manuelle qui exige beaucoup de temps et est source d’erreurs
- Peut tirer pleinement parti de l'ensemble des capacités de l'outil numérique
Par conséquent, votre équipe produit plus, plus rapidement, avec moins d’erreurs parce qu’il y a moins d’occasions où l’intervention humaine est requise.
1. La communication est la pierre angulaire d’une stratégie d'adoption numérique réussie
Que ce soit votre direction ou vos employés sur le plancher de l’usine, tout le monde doit adhérer à votre vision de l’adoption numérique.
Votre équipe à la direction et vos gestionnaires clés soutiennent déjà votre vision parce que le dossier de décision les a convaincus.
Maintenant, c'est au tour de vos employés de l'adopter. Ils sont peut-être anxieux à cause des rumeurs et des histoires déformées qui ont été propagées par le potinage au sein de l'entreprise.
Comment contrer cette anxiété et ces peurs ? Avec des présentations réfléchies et motivantes qui les renseignent sur les avantages pour eux et pour l’entreprise.
Soyez concret avec vos employés
Pour que les employés se sentent concernés par ce qu’on leur dit, ils doivent constater l’impact numérique et les avantages sur leurs tâches au quotidien.
Les chefs d’équipes peuvent, bien sûr, être les agents de changement qui partagent ces informations. Il est toutefois important que ces personnes soient à la fois à l'aise avec ces nouveaux outils et enthousiastes à leur égard.
Maintenez une communication claire et constante
Tous vos employés devraient pouvoir accéder facilement au plan détaillé de la transformation numérique. Les étapes clés qui les concernent ainsi que les fonctions numériques qu’ils utiliseront devraient être clairement identifiées.
À mesure que votre transformation numérique avance, assurez-vous que l’équipe aux communications partage de façon opportune le bilan des bonnes et moins bonnes nouvelles. Une communication régulière, comme le barreur qui transmet la cadence aux rameurs, fera en sorte que tous puissent maintenir leur regard sur la vision numérique, ce qui assurera une transformation plus cohérente et efficace.
2. La gestion du changement est un facteur de réussite essentiel
Le volet technique de la transformation numérique a ses défis, mais le plus important demeure l'aspect humain : Comment naviguer la résistance humaine face à l’incertitude et le changement qui accompagnent les nouvelles façons de faire?
Un processus de gestion du changement bien conçu et rigoureux est essentiel à la réussite.
Offrez un soutien à la formation qui est accessible
Il va sans dire que déverser un guide d'utilisation sur votre équipe et vous attendre ensuite à ce qu’ils apprennent par eux-mêmes aura comme résultat un désengagement en bloc.
Alors, offrez à votre équipe le soutien de formateurs d'expérience ou de collègues qui sont utilisateurs experts pour guider les employés lors des formations en personne. Offrez à votre équipe de la formation par application, des cours en ligne et d'autres formes de soutien facilement accessibles.
Par contre, offrir un soutien seulement au début de l’implantation de l’outil numérique sera insuffisant. Il existe une «courbe d’apprentissage» pour toute connaissance nouvellement acquise.
Votre équipe aura régulièrement besoin de rafraichir ou d’élargir ces connaissances. En absence de ce soutien, attendez-vous à ce que, par frustration, les employés aient recours à des solutions de contournement qui iront à l'encontre de vos objectifs de productivité.
De plus, à mesure que les mises à jour du logiciel rendent de nouvelles fonctionnalités disponibles, montrez à votre équipe comment en tirer profit. Encouragez votre consultant ou votre fournisseur ERP à partager les meilleures pratiques les plus récentes.
Qu'est-ce qu’un progiciel de gestion d'entreprise ou ERP en anglais?
Vos recherches démontreront que la première étape de toute stratégie d'adoption numérique implique l’implantation d’un progiciel de gestion d'entreprise ou ERP. Cet ERP sert de centre névralgique pour tous les autres outils numériques dont vous souhaitez tirer parti.
L’ERP est le centre de contrôle parce qu’il standardise et centralise toutes les données générées par vos fonctions d’affaires. Grâce à cette centralisation dans une base de données, une commande de vente introduite dans le système ERP, par exemple, mettra automatiquement à jour l'inventaire, l'expédition et la facturation presque instantanément. Cette intégration de bout en bout de vos données élimine la nécessité de saisir manuellement plusieurs fois le même document et réduit ainsi le risque que des erreurs humaines polluent les données. Cette simplification et automatisation des processus est un des moyens puissants qui permet à l’ERP d'augmenter le rendement et l’efficacité de votre entreprise.
De plus, l’intégration de vos fonctions d'affaires par l’ERP vous offre une visibilité immédiate en temps réel sur votre exploitation au niveau granulaire. Cette visibilité vous permet de prendre des décisions fiables plus rapidement et d’agir en amont des défis qui se présentent.
3. L’innovation abaisse les barrières à l'entrée
Il y a quelques années, seules les grandes entreprises pouvaient bénéficier des systèmes ERP. Mais aujourd’hui, l’innovation et la technologie infonuagique ont grandement réduit les couts initiaux et le temps d’implantation. Des logiciels ERP infonuagiques de premier niveau sont maintenant accessibles aux petites et moyennes entreprises.
Un système ERP dans l’infonuage ne nécessite aucun investissement supplémentaire en matériel ou en infrastructure informatique. Le cout de votre ERP est un tarif fixe, très semblable à votre facture de téléphone et il inclut les mises à niveau du logiciel et la maintenance. Vous nécessitez une plus grande fonctionnalité pour soutenir votre croissance? Il suffit d’informer votre fournisseur de vos besoins.
Également, les ERP de premier niveau fonctionnent avec les géants des services infonuagiques. Par exemple, l'ERP Fidelio est hébergé sur Azure, la plateforme infonuagique de Microsoft qui offre une sécurité à la fine pointe ainsi que des solutions de sauvegarde et de reprise sur sinistre, toutes appuyées par des milliers d'experts en cybersécurité qui travaillent conjointement.
4. Le PCAN peut vous aider avec votre stratégie de transformation numérique
L’intégration d’un logiciel ERP dans vos opérations est un investissement sérieux. Heureusement, vous pouvez mettre en place un système en étapes ce qui vous permettra de bénéficier de gains rapides. Voici comment.
Les systèmes ERP modulaires ont des modules individuels pour vos fonctions d’affaires les plus importantes (ex., les finances, la gestion des stocks, l'approvisionnement, etc.).
Au début de votre adoption numérique, choisissez des modules qui aideront le plus à améliorer la performance de votre entreprise. Ensuite, lorsque vos employés seront à l’aise avec l'utilisation du nouvel outil et que vous aurez constaté les avantages, ajoutez d’autres modules jusqu’à ce que votre entreprise soit numérisée de bout en bout.
La bonne nouvelle c'est que le gouvernement canadien a comme priorité la transformation numérique des industries. Il offre des subventions et d'autres formes de soutien financier aux entreprises en croissance qui souhaitent entreprendre des projets d’innovation.
Pour plus d’informations sur ce soutien financier, les entreprises établies en Ontario peuvent consulter le Programme canadien d'adoption du numérique.
Si vous êtes installés au Québec, lisez notre article, «Comment obtenir des subventions pour financer un ERP et lancer votre transformation numérique.»
Vous avez d’autres questions sur les systèmes ERP et sur votre premier pas vers une transformation numérique? Contactez-nous!
.svg)
