Système de gestion des bons de travail

De la création des ordres de travail au suivi en temps réel, notre plateforme garantit précision, fiabilité et planification sans faille pour votre entreprise de service.

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La gestion des bons de travail avec Fidelio Cloud ERP

Gérez facilement les demandes d'intervention et envoyez vos équipes de service sur le terrain grâce à notre module intuitif. De la planification en temps réel à la capture des signatures clients et à l'ajout de photos prises sur le terrain, Fidelio simplifie l'ensemble du processus.

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Concept de cubes avec des représentants de ventes
Concept de cubes en forme d'escalier
Concept d'ampoule et de papiers froissés

Optimisez la planification

  • Assurez une planification efficace et une affectation du personnel de service sur le terrain.
  • Améliorez les délais de réponse et la prestation de services.
  • Offrez une visibilité en temps réel sur la disponibilité et les compétences des techniciens.

Améliorez l’expérience client 

  • Proposez une planification précise des rendez-vous.
  • Assurez une communication proactive et une prestation de service rapide.
  • Augmentez la confiance et la fidélité de vos clients.

Bénéficiez d’une meilleure utilisation des ressources

  • Assurez une meilleure utilisation des ressources en attribuant le bon technicien de service sur le terrain avec les compétences et les outils adaptés à chaque demande de service.
  • Réduisez les temps de déplacement, maximisez la productivité et minimisez les coûts opérationnels.

 

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Les fonctionnalités préférées de nos clients

  • Icons

    Tableau de répartition dynamique avec glisser-déposer

  • Icons

    Gestion des remboursements sur les garanties

  • Icons

    Prise de photos et signature sur bon de travail électronique

Gestion du service sur le terrain : foire aux questions

Réponses aux questions que nous recevons le plus souvent de la part des entreprises qui souhaitent mieux planifier les interventions, coordonner leurs techniciens et assurer un meilleur suivi des bons de travail et du service après-vente.

01.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion du service sur le terrain?

Un logiciel de gestion du service sur le terrain aide les PME à planifier les interventions, affecter les techniciens et suivre les bons de travail. Il permet de centraliser les informations nécessaires aux équipes sur le terrain et d’améliorer la coordination des interventions.

02.

Fidelio ERP peut-il planifier les interventions des techniciens?

Oui. Fidelio permet de planifier les interventions et d’affecter les ressources de service en fonction de leurs compétences et de leurs disponibilités. Les gestionnaires bénéficient ainsi d’une meilleure visibilité sur les interventions à venir et l’utilisation de leurs ressources.

03.

Comment Fidelio ERP améliore-t-il la gestion des bons de travail?

Fidelio centralise les demandes d’intervention et facilite la planification et le suivi des bons de travail. Les équipes peuvent également recueillir des signatures clients et ajouter des photos prises sur le terrain, ce qui simplifie le suivi de chaque intervention.

04.

Les techniciens peuvent-ils accéder aux informations clients sur mobile?

Oui. Fidelio permet de planifier les interventions et d’affecter les ressources de service en fonction de leurs compétences et de leurs disponibilités. Les gestionnaires bénéficient ainsi d’une meilleure visibilité sur les interventions à venir et l’utilisation de leurs ressources.

05.

Comment Fidelio ERP améliore-t-il le service après-vente?

Fidelio centralise plusieurs informations utiles au suivi après-vente. Les équipes peuvent consulter les commandes, la fiche client, les contacts et l’historique des transactions, tout en gérant les retours clients et les tâches associées.

Découvrez comment nos clients soutiennent leur croissance avec Fidelio

Laissez-vous inspirer par les histoires à succès des PME qui ont choisi de faire confiance à Fidelio. Découvrez comment nos solutions ont contribué à leur développement.

Voir tous les cas clients
Hugues Dumont

Co-propriétaire

Outils Baron

Dès les démos, nous avons remarqué que les développeurs de Fidelio avaient une parfaite compréhension des processus quotidiens et des besoins en des entreprises de distribution. Cela constituait un énorme avantage pour nous.

Stéphane Harvey

Directeur des finances et de l'administration

Groupe Isolofoam

La qualité et la vitesse de la gestion de projet de Fidelio m'ont impressionné. En soi, ce changement de processus nous permet d’épargner de cinq à huit heures par semaine, sans oublier que nous avons réduit de manière importante notre risque d’erreur lors de la saisie manuelle des données.

Gisèle Chouinard

Directrice des finances et de l'administration

Coractive Inc.

Fidelio nous a aidés à structurer nos processus en nous basant sur les meilleures pratiques de notre industrie.

Découvrez la richesse de nos fonctionnalités

Explorez nos fonctionnalités soigneusement sélectionnées pour répondre efficacement à tous vos besoins d’affaires. Découvrez ce qui fait notre singularité et nous distingue.

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FONCTIONNALITÉS CLÉS

Analytique et rapports

Obtenez une vue à 360 degrés de votre PME en un clin d'œil et optimisez la prise de décision commerciale. Fini les angles morts ! Toutes vos informations sont affichées en temps réel.

Gestion des commandes

Augmentez vos ventes et optimisez vos processus avec des outils de pointe que vous pouvez utiliser au travail, à la maison ou en déplacement.

CRM

Gérez toutes les informations sur vos campagnes de vente, suivez les prospects, les pipelines, les activités, les opportunités, les calendriers et les prévisions de ventes.

Commerce électronique B2B

Permettez à vos clients de commander vos produits 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un site web transactionnel intégré à votre ERP. Expérimentez la mise à jour automatique de votre inventaire et de votre comptabilité.

EDI

Échangez des documents commerciaux et logistiques dans un format standard avec vos partenaires commerciaux. L'optimisation du traitement de l'information améliore l'efficacité de vos opérations et réduit le risque d'erreurs dans les documents échangés.

Point de vente (POS)

Obtenez un point de vente intégré intuitif, personnalisable et disponible hors ligne. Toutes les transactions de caisse (front office) et les transactions administratives (back office) sont prises en charge.

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