Logiciel CRM intégré à l’ERP Fidelio

Convertissez vos prospects en clients : tirez parti des fonctionnalités centralisées de Fidelio pour dépasser vos objectifs de vente.

Homme dans un appel avec un casque dans son bureau

Fidélisez vos clients et attirez de nouveaux prospects.

Organisez vos données de ventes. Suivez les clients potentiels. Gérez les étapes de vente, les tâches, les opportunités, les planifications et les prévisions de ventes.

Écran de gestion des livraisons de l'ERP Fidelio
Écran de gestion des livraisons de l'ERP Fidelio
Tableau de bord de l'ERP Fidelio avec une emphase sur les ventes par clients

Renforcez l'engagement client avec une solution CRM intégrée

Notre plateforme CRM permet aux équipes marketing, commerciales et de service client d'accéder facilement aux données des clients et des prospects. Cela permet un meilleur suivi et engagement.

Planifiez, exécutez et analysez vos campagnes de prospection de manière efficace

Avec toutes les données centralisées dans notre CRM, ciblez précisément les offres les plus pertinentes à chaque individu au moment optimal.

Prévoyez avec précision les opportunités de vente

Exploitez les données CRM pour établir des objectifs réalisables alignés sur votre pipeline.

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Les fonctionnalités préférées de nos clients

  • Activités

  • Icons

    Calendrier de rappel

  • Icons

    Campagnes de prospection

  • Icons

    Contacts

  • Icons

    Opportunités et soumissions

  • Icons

    Prise de commande mobile par le représentant

CRM : foire aux questions

Réponses aux questions que nous recevons le plus souvent de la part des équipes de vente qui cherchent à mieux suivre leurs opportunités, structurer leurs activités de prospection et centraliser leurs interactions avec les clients et prospects.

01.

Comment le CRM aide-t-il les équipes de vente?

Le CRM permet de centraliser les informations sur les clients et les prospects et de suivre les opportunités, les tâches, les activités et les étapes du processus de vente. Les équipes disposent ainsi d’une meilleure visibilité sur leurs activités commerciales et leurs prévisions.

02.

Comment Fidelio ERP améliore-t-il le suivi des opportunités et des soumissions?

Fidelio permet de suivre les opportunités, soumissions, commandes en cours, les tâches et l’historique des communications clients dans un même environnement. Les équipes peuvent ainsi mieux structurer leur processus de vente et suivre l’évolution de leurs opportunités.

03.

Fidelio ERP peut-il aider les équipes de ventes à mieux planifier leurs activités de prospection?

 Oui. Fidelio centralise les données CRM et permet aux équipes de gérer leurs prospects, leurs tâches, leurs opportunités et leurs activités de prospection. Elles peuvent ainsi mieux organiser leurs actions et cibler les offres les plus pertinentes.

04.

Quels avantages offre le CRM intégré de Fidelio ERP pour mieux gérer les interactions avec les clients et les prospects?

Le CRM intégré permet aux équipes marketing, commerciales et de service client d’accéder aux mêmes données sur les clients et les prospects. Cette centralisation facilite le suivi des interactions, améliore la coordination entre les équipes et favorise un meilleur engagement client.

Découvrez comment nos clients soutiennent leur croissance avec Fidelio

Laissez-vous inspirer par les histoires à succès des PME qui ont choisi de faire confiance à Fidelio. Découvrez comment nos solutions ont contribué à leur développement.

Voir tous les cas clients
François Lord

Président

PR Distribution | Membre AD

Grâce à Fidelio, nous avons doublé notre chiffre d'affaires sans recruter de nouveaux employés pour le service client.

Hugues Dumont

Copropriétaire

Baron Tools Montreal

Chaque département dispose de son propre tableau de bord d'indicateurs de performance clés (KPI). On peut immédiatement visualiser leurs principaux indicateurs et leur personnalisation est simple à réaliser. Et le meilleur dans tout ça, c'est que nous le faisons nous-mêmes.

Stéphane Harvey

Directeur des finances et de l'administration

Groupe Isolofoam

Nous avons d'abord intégré un client, ce qui s'est très bien passé grâce au travail exceptionnel de votre équipe. Nous avons donc décidé d'intégrer tous nos clients.

Découvrez la richesse de nos fonctionnalités

Explorez nos fonctionnalités soigneusement sélectionnées pour répondre efficacement à tous vos besoins d’affaires. Découvrez ce qui fait notre singularité et nous distingue.

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FONCTIONNALITÉS CLÉS

Analytique et rapports

Obtenez une vue à 360 degrés de votre PME en un clin d'œil et optimisez la prise de décision commerciale. Fini les angles morts ! Toutes vos informations sont affichées en temps réel.

Gestion des commandes

Augmentez vos ventes et optimisez vos processus avec des outils de pointe que vous pouvez utiliser au travail, à la maison ou en déplacement.

Commerce électronique B2B

Permettez à vos clients de commander vos produits 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un site web transactionnel intégré à votre ERP. Expérimentez la mise à jour automatique de votre inventaire et de votre comptabilité.

EDI

Échangez des documents commerciaux et logistiques dans un format standard avec vos partenaires commerciaux. L'optimisation du traitement de l'information améliore l'efficacité de vos opérations et réduit le risque d'erreurs dans les documents échangés.

Point de vente (POS)

Obtenez un point de vente intégré intuitif, personnalisable et disponible hors ligne. Toutes les transactions de caisse (front office) et les transactions administratives (back office) sont prises en charge.

Service sur le terrain (Field Service)

De la création d'ordres de travail au suivi en temps réel, notre plateforme garantit la précision, la fiabilité et la planification sans faille pour votre entreprise.

Échangez avec nos experts

Participez à une démonstration sur mesure pour votre entreprise, mettant en évidence les solutions intuitives qui peuvent propulser votre PME vers l’avenir.
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