Quoi rechercher chez un consultant ERP pour votre PME

Maintenant que vous avez pris la sage décision d’accélérer votre transformation numérique avec un logiciel ERP, vous vous posez peut-être une question très importante : «Est-ce que je veux vraiment faire ça tout seul ?»

Les enjeux sont de taille. En tant que dirigeant financier, vous savez que la productivité, l'agilité et même la survie de votre entreprise dépendent du succès de votre projet ERP.

Cette étape étant charnière, le soutien d’un consultant ERP pourrait être d’une valeur inestimable pour vous et votre équipe. Mais, en tant que leader prudent, vous aimeriez avoir en tête le pour et le contre de travailler avec ce genre d'expert.

Au cours des 20 dernières années, notre entreprise de développement de logiciel ERP a travaillé avec de nombreux consultants ERP. Nous savons ainsi quelles questions sont les plus posées à leur sujet. Nous y avons répondu plus loin. Nous espérons que ces astuces et ces recommandations vous aideront à franchir cette étape de votre parcours ERP.

Pour savoir comment choisir la solution ERP qui répondra à vos besoins, télécharger notre guide, «Choix ERP: le kit indispensable »

Ai-je vraiment besoin d’un consultant ERP ?

Vous pouvez répondre à cette question en 60 secondes ou moins. Simplement lire les déclarations suivantes. Si vous répondez non à au moins deux d'entre-elles, un consultant ERP améliorerait vos chances de choisir le bon système et de réussir son implantation.1/ Je sais quels logiciels ERP spécialisés ou génériques pourraient être adapté pour mon entreprise.

2/ Je suis au fait des logiciels qui sont utilisés par mes compétiteurs.

3/ Les processus d'affaires et objectifs de mon entreprise sont clairement définis.

4/ J’ai déjà travaillé sur d'autres projets ERP. Je connais le processus de sélection d’un ERP et les meilleures pratiques.

5/ Un membre de mon équipe peut gérer ce projet majeur en plus de ses tâches quotidiennes.

Qu'est-ce qu’un consultant ERP?

Un consultant peut être travailleur autonome, membre d’une équipe de consultants avec des compétences variées ou même associé à un organisme gouvernemental qui soutient les technologies et la croissance des entreprises (p. ex., Investissement Québec).

Que fait un consultant ERP?

Par-dessus tout, l’objectif du consultant ERP est de vous guider dans le choix de la solution qui répond le mieux à vos besoins et objectifs. Dans ce but, il peut :

Vous renseigner sur les points forts et faibles des systèmes ERP sur le marché et sur les incitatifs et les méthodes de ses divers acteurs.

Vous faire gagner en temps et en argent. Leur expérience sur des projets ERP auprès de diverses entreprises peuvent vous aider à éviter des erreurs courantes et couteuses lors de la sélection et de l’implantation.

Créer un plan global fondé sur une méthode dont l'efficacité est démontrée. L’objectif est d’établir les étapes et les moments charnières tout au long du projet ERP de l’entreprise.

Travailler avec votre équipe dans l’analyse de vos processus d'affaires afin de dresser la liste des exigences essentielles et souhaitables auxquelles le logiciel ERP doit répondre. Idéalement, l’expérience que le ou la consultant(e) aura acquise dans votre industrie, lui permettra de mettre en lumière certains aspects que vous n’auriez peut-être pas considérés. Cette expertise lui permet de recadrer vos attentes en en fonction des meilleures pratiques.

Vous guider lors des dernières phases de sélection de l’ERP. Ainsi, lorsque votre équipe fera l’évaluation des deux ou trois derniers fournisseurs afin d'en choisir un, elle gardera en tête ses besoins et ses exigences.

Vous offrir un point de vue neutre (puisqu’il n’est ni client ni partenaire d’implantation) lors de vos rencontres de suivi pour votre budget, votre implantation, vos tests, et ainsi de suite.

Définir le plan de migration de vos données. Peu importe où se trouvent vos données, votre consultant ERP peut les examiner et déterminer la meilleure façon de les nettoyer afin de les importer dans votre système ERP.

Tester la performance de votre nouveau système ERP.

Les intérêts de votre consultant ERP sont-ils arrimés aux vôtres?

Votre consultant ERP doit défendre vos intérêts. Certains consultants sont associés avec des intégrateurs qui vendent une ou plusieurs solutions ERP. Par conséquent, leurs commissions dépendent de la vente de licences d'utilisation de ces systèmes et du temps requit pour les implanter ce qui peut miner la crédibilité de leurs recommandations.

Votre consultant est-il sensibilisé aux réalités des PME?

Une petite ou moyenne entreprise n’a rien à voir avec une entreprise internationale. Les PME ont besoin de consultants qui comprennent leurs besoins et leur dynamique. Alors que les grandes entreprises auront recours à une équipe complète de consultants ERP pour répondre à leurs besoins complexes et variés (p. ex., la sélection de systèmes, l’implantation, la conversion des données, les tests, etc.), les PME ont des défis plus modestes, mais tout aussi importants. Ces derniers peuvent par ailleurs être relevés dans un délai plus court.

Y a-t-il des désavantages à travailler avec un consultant ERP?

Comme dans tout processus d’embauche, il arrive parfois qu’on choisisse le mauvais candidat. Il faut donc passer en entrevue plusieurs candidats, bien les scruter et valider les informations auprès de leurs références.

Bien sûr, votre consultant ne travaillera pas sans rémunération. Vous pourriez payer entre 20 000 $ à 30 000 $ CA selon l'envergure du projet.

Où peut-on trouver un consultant ERP?

L'utilisation de logiciels ERP est de plus en plus répandue dans de nombreuses industries. Demandez à vos clients et fournisseurs s’ils peuvent vous recommander des candidats et partagez vos besoins dans vos cercles professionnels et vos réseaux sociaux. Les moteurs de recherche et agences gouvernementales proposent aussi plusieurs options.

Quelles compétences mon consultant ERP doit-il posséder?

ConnaissancesEst-ce qu’il comprend les défis et besoins des PME? Ses connaissances sont-elles approfondies?

ExpérienceCe candidat connait-il votre industrie? Quels résultats a-t-il obtenus dans d’autres entreprises comme la vôtre?

Connaissances du marchéJusqu’à quel point connait-il le marché des logiciels ERP?

MéthodologieQuelle est sa feuille de route pour les différentes étapes du processus de sélection et d’implantation ? Est-ce qu’il applique une solution de façon générale et uniforme ou est-ce qu’il est flexible et ouvert à la personnalisation.

Modèle d'affairesComment est-il rémunéré? Est-il lié aux revendeurs?

EngagementClarifier le niveau d'assistance technique qu’il offre à chaque étape du processus de sélection et d’implantation de l’ERP.

AffinitésVous et votre équipe collaborerez de près avec votre consultant sur plusieurs mois. Même s’il a toutes les compétences, il doit aussi partager vos valeurs sur le plan du travail et des relations de travail.

RéactivitéLa communication régulière, les questions, les imprévus et les défis seront une partie intégrante de votre projet ERP. Votre consultant sera-t-il accessible et réactif?

Capacité à transmettrePouvoir expliquer des nouveaux concepts et façons de faire est essentiel à ce rôle. Assurez-vous que le consultant peut bien accomplir ces tâches.

ProximitéMême si le gros du travail du consultant peut se faire à distance, viendra un moment où il devra se déplacer sur les lieux. S’il habite à des heures de route, ces visites peuvent devenir un fardeau pour lui et pour vous.

Réussir la sélection et l’implantation d’un système ERP peut être un facteur accélérateur vers votre but d’assurer la pérennité et l'agilité de votre entreprise.

Vu les enjeux, vous devez pouvoir vous engager dans ce projet ERP en toute confiance. Si vous avez des questions sur les logiciels ERP, n’hésitez pas à nous les poser. Nous serons heureux de vous aider !

Si vous désirez en savoir plus sur le processus de sélection d‘un ERP du point de vue d’un consultant, cliquez sur notre publication «Comment choisir son logiciel ERP : les conseils du consultant».